为加强供热领域监督管理，持续正风肃纪，督促解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题，让群众温暖过冬，自治州纪委监委联合相关行业监管部门开展供热领域漠视侵害群众利益问题集中整治，现将腐败和作风问题举报电话、行业监管部门监督电话，受理范围、方式、时间公告如下：

一、干部腐败和作风问题。各级党委政府落实国家、自治区相关保供政策要求不到位，对供热工作研究部署、谋划研判不足、重视不够，影响正常供热，不及时回应群众合理诉求等问题。各级行业监管部门在供热项目审批建设和补贴申请发放、日常检查过程中贪污侵占、截留挪用、设租寻租、利益输送等腐败问题；在监督管理方面缺失缺位、履职不公、执法不严、失职失责等责任问题；在服务保障方面敷衍塞责、玩忽职守、推诿扯皮、不作为、慢作为等漠视侵害群众利益问题，以及形式主义、官僚主义等作风问题。

㈠干部腐败和作风问题举报电话12388，举报网站www.12388.gov.cn，也可通过拨打以下电话进行举报：

博州纪委监委  0909-2318459

博乐市纪委监委  0909-2277114

阿拉山口市纪委监委  0909-6995565

精河县纪委监委  0909-5336494

温泉县纪委监委  0909-8221251

㈡受理时间：周一至周五上午10:00-14:00，下午15:30-19:30。

二、供热服务和行业监管问题。各供热企业落实供热责任不到位，导致室内温度不达标、供热时长不合理、收费不合规、设备管网维护不及时、燃料储备不充足、安全生产制度不落实、群众合理诉求不及时回应和解决。超标准收取居民住宅供热费用；骗取套取国家奖补资金；以入住率低为由，拒绝供热；擅自收取报停、恢复供热等应由企业承担的费用；以停暖、不保温等为由，垄断小区或居民供热设施、管道等维修，阻止小区或居民自行维修等；与物业企业、房产开发商推诿扯皮，拒绝解决居民供热问题。

㈠供热服务监督投诉电话12345，也可通过拨打以下行业监管电话进行反映：

博州住建局   0909-2319316

博乐市住建局  0909-2267241

阿拉山口市住建局  0909-6992251

精河县住建局  0909-5326121

温泉县住建局  0909-8222360

㈡受理时间：周一至周五上午10:00-14:00，下午15:30-19:30。

欢迎各族群众如实反映供热领域问题，督促供热企业认真履行保供责任，解决群众合理诉求。同时，欢迎积极向纪检监察机关提供供热领域违规违纪违法问题线索，纪检监察机关将对举报人和举报内容严格保密，依法保护举报人合法权益。

自治州供热领域漠视侵害群众利益问题

集中整治工作协调小组办公室

2021年11月11日