博州纪委监委全员接访制度

博州纪委监委全员接访制度

1.所有州纪委监委干部每年至少参加一次接访工作，接访地点为一楼信访室接访室。具体接访人员安排，由信访室与各相关部室确定。

2.班子成员实现按月值班制，至少参加一次接访工作，由信访室派人陪访，如因出差无法按计划接访的需提前通知信访室，及时调整接访时间。

3.对来访人反映问题难度较大，需要领导协调解决或要求直接向有关领导反映问题的，由信访室负责约定接洽。

4.为规范接访程序，接访人员要对来访人的身份证件、工作单位、联系方式等做好登记，其反映的信访事项在《信访举报登记本》上做好记录。

5.规范纪检信访秩序，引导群众依法逐级上访。对属于纪检监察机关受理的问题，做好登记，由信访室按照“属地管理、分级负责”的原则进行办理；对不属于纪检监察机关受理范围的问题，应告知来访人向有权处理的机关提出，同时做好解释说明和安抚工作。

6.接访中发现的重要问题线索，由信访室做好登记，及时移交案件监督管理室。

7.接访干部的现场业务指导工作由信访室负责。接访时要认真听取来访群众的诉求，耐心做好解疑释惑和情绪疏导工作，做到信访接待有热心、听取诉求有耐心、解释疏导要贴心、解决问题有诚心。

8.注意为来访人保密，依纪依法保护来访人的合法权利，对举报的内容必须严格保密；严禁将举报内容直接转给被举报人单位、被举报人。

9.负责接待的领导对接访问题的查办过程全程跟踪、负责到底，切实做到事事有回音，件件有着落。